FAQS
Tel: 617 165 925
E-Mail: info@sevillamotorhome.es
Ctra A 392 Alcala – Dos Hermanas
Km 1.200, 41704, Dos Hermanas, Sevilla
Envíos gratuitos en Andalucía para pedidos superiores a 250 euros.
FaQs. Información General
¿Cómo hago un pedido?
Puedes comprar en Sevilla Motor Home, en su tienda almacén (dirección indicada en la cabecera); de manera online en esta web o por teléfono en horario comercial.
¿Qué garantía tienen los productos?
La garantía de los productos por defectos de fabricación la ofrece el fabricante y es de 2 años.
¿Cuál es el horario comercial de la tienda almacén?
El horario de apertura de la tienda almacén ubicada en la Ctra A 392 Alcala de Guadaíra – Dos Hermanas, Km 1.200, 41701, Dos Hermanas, Sevilla es de lunes a viernes en horario de 9:30 a 13:30 horas.
Los sábados y domingos la tienda permanece cerrada para el público. Estos días tan sólo se podrán realizar pedidos a través de la tienda online.
¿Se admiten cambios y devoluciones de los productos?
Se admiten cambios y devoluciones de los productos que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todos los manuales y accesorios en perfecto estado.
- No puede presentar evidencias de haber sido abierto, montado o montado.
- Aquellos que se han pedido expresamente para el cliente, como avances de caravana.
- Por cuestiones de higiene: colchones, esterillas, y sacos de dormir.
- Aquellos que presenten evidencias de haber sido abiertos, montados, probados o utilizados y no permitan de nuevo su venta.
¿Puedo cancelar un pedido?
Inicialmente ningún pedido puede cancelarse, aunque si fuera el caso, póngase en contacto con nosotros para consultar por su pedido. Si aún no ha salido de los almacenes centrales (primeras horas después de hacer un pedido), se podría gestionar la cancelación, aunque no lo aseguramos.
En caso de estar a tiempo aún de cancelar el pedido, realizaremos la cancelación y realizaremos el reembolso de las cantidades a través del mismo canal (Paypal, Tarjeta bancaria o Transferencia) a través del que se realizó el pago en las 24 horas siguientes a la cancelación.
¿Cuándo recibiré el importe de la devolución?
El reintegro del importe en las devoluciones, se efectuará una vez recibido y revisado el articulo devuelto. Desde Sevilla Motor Home iremos informando al cliente del estado de su devolución.
¿Cómo se abona la devolución de mi pedido?
Según la modalidad de pago:
- Si ha pagado por transferencia debe indicar su cuenta bancaria en la solicitud de devolución.
- En caso de tarjeta o Paypal devolveremos el importe a su cuenta.
- Sevilla Motor Home no almacena información de datos bancarios ni de tarjetas de crédito.
¿En qué condiciones debo devolver el pedido?
- El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todos los manuales y accesorios en perfecto estado.
- No puede presentar evidencias de haber sido abiertos, montados, probados o utilizados y no permitan de nuevo su venta.
¿Cuál es el cargo por gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente y puede hacernos llegar el envío por el medio que considere más adecuado hasta nuestras instalaciones.
¿Cuántos días tengo para hacer un cambio o devolver un pedido?
- Tiene 14 días naturales para devolver un producto.
- Las compras realizadas durante el mes de diciembre el plazo se amplía a 30 días.
¿Se guarda la información bancaria que proporcionó en el momento de hacer la compra?
Sevilla Motor Home no almacena ninguna información de datos bancarios ni de tarjetas de crédito.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
- Por transferencia o ingreso en nuestra cuenta del BBVA reflejada en la confirmación de pedido.
- Por tarjeta de crédito o débito mediante pasarela de pago 100% segura.
- Por Paypal (Recargo 3,5%)
¿Puedo cancelar un pedido?
Inicialmente ningún pedido puede cancelarse, aunque si fuera el caso, póngase en contacto con nosotros para consultar por su pedido. Si aún no ha salido de los almacenes centrales (primeras horas después de hacer un pedido), se podría gestionar la cancelación, aunque no lo aseguramos.
En caso de estar a tiempo aún de cancelar el pedido, realizaremos la cancelación y realizaremos el reembolso de las cantidades a través del mismo canal (Paypal, Tarjeta bancaria o Transferencia) a través del que se realizó el pago en las 24 horas siguientes a la cancelación.
¿Puedo recibir el paquete a una dirección distinta a mi domicilio?
Sí, rellene durante el proceso de compra donde desea recibir su envío.
¿Cómo hago un pedido?
Puedes comprar en Sevilla Motor Home, en su tienda almacén que se encuentra en la Ctra A 392 Alcalá de Guadaíra – Dos Hermanas, Km 1.200, 41701, Dos Hermanas, Sevilla; de manera online directamente en el sitio web o por teléfono en horario comercial.
¿Cuál es el cargo por gastos de envío?
Usted paga una tarifa fija por pedido compre lo que compre.
Sevilla (población y provincia)
- 7,00 € pedidos hasta 250 €.
- Envío gratis para pedidos de más de 250 €.
Resto de Andalucía
- 8,50 € pedidos hasta 250 €.
- Envío gratis para pedidos de más de 250 €.
Baleares
- 44,77 € por pedido.
Canarias
- 87,73 € por pedido.
Resto de España (menos Ceuta y Melilla)
- 9,50 € por pedido.
- 36,30 € por pedido.
¿Cuánto tiempo tardan los envíos de Sevilla Motor Home?
- Los pedidos cursados de lunes a viernes, salvo festivos, antes de las 15 horas, y en stock , salen el mismo día, con entrega 24/48 h en toda la península; excepto pagos por transferencia que se emitirán su envío cuando llegue la confirmación.
- Los pedidos cursados de lunes a viernes, salvo festivos, sin stock tiene un plazo aproximado de 5 días , dependiendo de la disponibilidad del fabricante. Se informará al cliente del estado de su pedido.
- En las expediciones a Baleares, Canarias o Portugal el servicio es de 48/72 horas.
- Los plazos en productos voluminosos como toldos, sillas, avances son entre 24/72 horas.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes salvo festivos.