FAQs

Preguntas frecuentes


Inicialmente ningún pedido puede cancelarse, aunque si fuera el caso, póngase en contacto con nosotros para consultar por su pedido. Si aún no ha salido de los almacenes centrales (primeras horas después de hacer un pedido), se podría gestionar la cancelación, aunque no lo aseguramos.

En caso de estar a tiempo aún de cancelar el pedido, realizaremos la cancelación y realizaremos el reembolso de las cantidades a través del mismo canal (Paypal, Tarjeta bancaria o Transferencia) a través del que se realizó el pago en las 24 horas siguientes a la cancelación.

El reintegro del importe en las devoluciones, se efectuará una vez recibido y revisado el articulo devuelto. Desde Sevilla Motor Home iremos informando al cliente del estado de su devolución.

Según la modalidad de pago:

  • Si ha pagado por transferencia debe indicar su cuenta bancaria en la solicitud de devolución.
  • En caso de tarjeta o Paypal devolveremos el importe a su cuenta.
¿Se guarda la información bancaria que proporcionó en el momento de hacer la compra?
  • Sevilla Motor Home no almacena información de datos bancarios ni de tarjetas de crédito.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todos los manuales y accesorios en perfecto estado.
  • No puede presentar evidencias de haber sido abiertos, montados, probados o utilizados y no permitan de   nuevo su venta.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente y puede hacernos llegar el envío por el medio que considere más adecuado hasta nuestras instalaciones.

  • Tiene 14 días naturales para devolver un producto.
  • Las compras realizadas durante el mes de Diciembre el plazo se amplía a 30 días.

Se admiten cambios y devoluciones de los productos que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con todos los manuales y accesorios en perfecto estado.
  • No puede presentar evidencias de haber sido abierto, montado o montado.
Los productos que no podemos admitir su devolución ni cambio son:
  • Aquellos que se han pedido expresamente para el cliente, como avances de caravana.
  • Por cuestiones de higiene: colchones, esterillas, y sacos de dormir.
  • Aquellos que presenten evidencias de haber sido abiertos, montados, probados o utilizados y no permitan de nuevo su venta.

Sevilla Motor Home no almacena ninguna información de datos bancarios ni de tarjetas de crédito.

  • Por transferencia o ingreso en nuestra cuenta del BBVA reflejada en la confirmación de pedido.
  • Por tarjeta de crédito o débito mediante pasarela de pago 100% segura.
  • Por Paypal (Recargo 3,5%)

No aceptamos pagos a contra reembolso.

Sí, rellene durante el proceso de compra donde desea recibir su envío.

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